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    • openAccess   Competencias mentales y emocionales en un colectivo de abogados y su influencia en el estrés: un estudio de caso. 

      Ventura, Mercedes; Meseguer Medel, Vanessa; Carda Salvador, Laia; Casado, Maria José; Martí, Yolanda; Llorens Gumbau, Susana Universitat Jaume I (2002)
      El objetivo de nuestro estudio es evaluar el nivel de competencias mentales y emocionales así como los niveles de satisfacción en el trabajo y burnout en un colectivo de abogados. La muestra está formada por 6 sujetos ...

    • openAccess   ¿Existe un desajuste entre la percepción de calidad de los empleados y clientes? 

      Ventura, Mercedes; Grau, Rosa; Llorens Gumbau, Susana; García Renedo, Mónica; Burriel Calvet, Joan Raül Universitat Jaume I (2003)
      La calidad de servicio se ha convertido en un tema de gran importancia para la dirección empresarial y distintos ámbitos de investigación, básicamente por su capacidad para generar ventaja competitiva y mantener o aumentar ...

    • openAccess   Factores Psicosociales para la Gestión de Calidad de las PyMEs: Un estudio de campo 

      Ventura, Mercedes; Salanova, Marisa; Llorens Gumbau, Susana Universitat Jaume I (2006)
      Este estudio fue desarrollado en el marco de un proyecto de investigación subvencionado por la Fundació Valenciana de la Qualitat (FVQ), teniendo por objetivo mostrar los factores psicosociales ‘críticos’ en la optimización ...

    • openAccess   Qué es y como afrontar el trastorno de expresión escrita: orientaciones prácticas 

      Ventura, Mercedes; Martí, Yolanda; Pechoabierto, Neus; Gil, Jesús M. Universitat Jaume I (2004)
      En los últimos años la población analfabeta era mínima (casi inexistente) gracias entre otros factores, a la escolarización temprana y obligatoria y a las facilidades de poder continuar los estudios de enseñanza no ...

    • openAccess   ¿Qué sabemos sobre los trabajadores temporales? 

      Ventura, Mercedes; Llorens Gumbau, Susana; Salanova, Marisa Universitat Jaume I (2004)
      Tras la reforma laboral del año 1984 para disminuir el paro los empresarios han introducido en sus plantillas trabajadores temporales, tanto para cubrir vacaciones, mantener la producción, ahorrar dinero introduciendo ...

    • openAccess   El rol de la autoeficacia en el estudio del engagement 

      Ventura, Mercedes; Llorens Gumbau, Susana; Salanova, Marisa Universitat Jaume I (2006)
      Desde la Teoría Social Cognitiva de Bandura se ha explicado como las creencias de eficacia predice a largo plazo la satisfacción familiar (Caprara, Concetta, Regalia, Scabini, Bandura, 2005), y es determinante en el estudio ...

    • openAccess   Tecnoestrés en conserjes 

      Ventura, Mercedes; Carda Salvador, Laia; Ventura Campos, Mercedes; Salanova, Marisa Universitat Jaume I (2003)
      El avance de la tecnología y la introducción masiva de estas en el mercado laboral es incuestionable en los últimos años, todo ello ha originado grandes cambios. Estos cambios han afectado a la manera de vivir, de conocer ...

    • openAccess   El tecnoestrés: un estudio del desarrollo de diferentes instrumentos de medida 

      Ventura, Mercedes; Llorens Gumbau, Susana; Salanova, Marisa Universitat Jaume I (2005)
      El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) como herramienta de trabajo está teniendo un gran impacto en el mundo laboral. A pesar de que en si misma la tecnología es ‘neutra’ también puede generar ...