Estudio de caso: Evaluación de tecnoestrés y ansiedad en personal de oficina

Abstract

The quick and unstoppable appearance of new technologies on a daily basis and, sometimes, the inability to adapt to them, has brought the appearance of technostrees. It is increasingly present in the lives of people whose job is done, almost exclusively, with new technologies, which can cause serious consequences in the health of workers, such as high levels of anxiety. Therefore, it is considered essential to know the levels of existing technostests in order to be able to propose prevention measures or, failing that, intervention. The purpose of this evaluation is to determine the levels of anxiety and technostrees existing in the employees of the company “Merframar” and determine whether there is a relationship between these two variables, as well as differences between groups. This evaluation has involved 65 individuals aged between 20 and 59 years (X = 39,97; DT = 9,22). After being evaluated by the Technostrees Scale and the Anxiety Inventory Beck, it was determined that 46,14 % of the participants experience high levels of technostrees and 13,85 % of anxiety. The results provided empirical evidences about the relationship between technostrees and anxiety (rho = 0,519, p < 0.01). In addition, differences were found in the technostrees variable according to age and in the variable anxiety according to sex. After delivering the report results to the company, it would be desirable the RED-Technostress questionnaire was applied to determine what may be causing technostrees and to apply the recommendations in order to prevent further damage.

La rápida e imparable aparición de las nuevas tecnologías en el día a día y, en ocasiones, la incapacidad para adaptarse a ellas ha traído consigo la aparición del tecnoestrés. Este cada vez está más presente en la vida de personas cuyo trabajo se realiza, casi en exclusiva, con nuevas tecnologías, pudiendo llegar a causar graves secuelas en la salud de los trabajadores, como, por ejemplo, niveles elevados de ansiedad. Por ello, se considera fundamental conocer los niveles de tecnoestrés existentes con el fin de poder proponer medidas de prevención o, en su defecto, de intervención. El objetivo de esta evaluación es conocer los niveles de tecnoestrés y ansiedad existentes en los trabajadores de la empresa “Merframar” y determinar si existe relación entre estas dos variables, así como diferencias entre los grupos. En esta evaluación han participado 65 individuos con edades comprendidas entre los 20 y 59 años (X = 39,97; DT= 9,22). Tras evaluarlos con la Escala de Tecnoestrés y el Inventario de Ansiedad de Beck, se determinó que un 46,14 % de los participantes padecen niveles elevados de tecnoestrés y un 13,85 % de ansiedad. Los resultados aportaron evidencias empíricas acerca de la relación entre el tecnoestrés y la ansiedad (rho = 0,519, p < 0.01). Además, se encontraron diferencias en la variable tecnoestrés en función de la edad y en la variable ansiedad en función del sexo. Tras entregar el informe de resultados a la dirección de la empresa, sería conveniente que se aplicase el cuestionario RED-Tecnoestrés para determinar cuáles pueden ser los causantes del tecnoestrés y que se llevasen a cabo las recomendaciones establecidas con el fin de evitar daños mayores.