La confianza es pasión: la relación entre confianza organizacional y el engegement de los equipos

Abstract

The current study aims to examine the relationship between organizational trust (i.e., vertical trust and horizontal trust) and the three dimensions of team work engagement (i.e., vigor, dedication, and absorption) based on the HEalthy & Resilient Organizations Model (HERO; Salanova, Llorens, Cifre, & Martínez, 2012). Sample was composed by 1.358 employees nested in 220 teams from 41 Small-and Medium-sized Enterprises. Variables were aggregated at the organizational level (vertical trust) and at the team level (horizontal trust and team work engagement) using Intraclass Correlation Coefficient (ICC1 and ICC2). As expected, hierarchical linear modeling revealed that: (1) horizontal trust has a positive and significant relationship with the three dimensions of team work engagement; (2) vertical trust has a positive and significant cross-level effect on the three dimensions of team work engagement controlling by horizontal trust, (3) interaction hypotheses between horizontal and vertical trust was not confirmed. Results of this study are suggesting that develop organizational trust (i.e., vertical and horizontal) contribute to promote healthy teams in terms of vigor, dedications and absorption. Theoretical and practical contributions based on the HERO Model are discussed.

El objetivo de esta investigación es examinar la relación entre la confianza organizacional (i.e., confianza vertical y confianza horizontal) en las dimensiones del engagement de los equipos (i.e., vigor, dedicación, y absorción de los equipos) basado en el modelo Healthy & Resilient Organizations (HERO; Salanova, Llorens, Cifre, y Martínez, 2012). La muestra está compuesta por 1.358 empleados agrupados en 220 equipos de trabajo de 41 PyMEs. Las variables se agregaron a nivel organizacional (confianza vertical) y a nivel de equipos (confianza horizontal y engagement de los equipos) en base al Coeficiente de correlación Intraclase (CCI1 y CCI2). Como esperábamos, los resultados de los modelos de regresión multinivel utilizando Lisrel 8.8 (Jöreskog y Sörbom, 2006) muestran que: (1) la confianza horizontal se relaciona positiva y significativamente con las tres dimensiones del engagement de los equipos; (2) la confianza vertical tiene un efecto transnivel positivo y significativo en las tres dimensiones del engagement de los equipos controlando por la confianza horizontal, (3) no existen resultados significativos en función de la interacción de confianza vertical y confianza horizontal. Los resultados de este estudio sugieren que desarrollar confianza organizacional (i.e., vertical y horizontal) contribuye a fomentar equipos de trabajos vigorosos, dedicados y absortos. Se discuten los resultados y las implicaciones teóricas desde el Modelo HERO.