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Implantación de una Carta de Servicios conforme a la Norma UNE 93200:2008 (Carta de Servicios. Requisitos) en la Oficina Técnica de un Ayuntamiento
(Universitat Jaume I, 2013-10-16)
En este trabajo se plantea si las Cartas de Servicios se pueden considerar un
instrumento fiable para facilitar toda la información posible a los ciudadanos y a la vez
comprometerse con unos niveles de calidad mínimos, ...