Destinos turísticos inteligentes. El caso de España y la Comunidad Valenciana

Abstract

El continuo desarrollo del mundo urbano, produce también nuevas exigencias y condiciones por parte de los ciudadanos. Este incremento de las expectativas y exigencias de los mismos, en las actividades turísticas, así como la mejora en la organización de muchos de los aspectos de la ciudad han supuesto el comienzo del desarrollo de las smart cities (Ciudades Inteligentes). Pero la evolución de las ciudades, de las tecnologías y de los teléfonos inteligentes, hacen que el turista pueda interactuar y acceder a toda clase de información al instante, evitando las actividades turísticas básicas y buscando nuevas experiencias que cubran sus necesidades, de manera sostenible y accesible para todos. Esto conlleva nuevos retos pero también nuevas oportunidades en el marco de la gestión y el desarrollo de las ciudades, las cuales dan lugar a los destinos turísticos. Sin embargo, es necesario un proceso de cambio y adaptación de los destinos, para su conversión en un destino inteligente.

The continuous development of the urban world also produces new demands and conditions on the part of citizens. This increase in their expectations and demands, in tourist activities, as well as the improvement in the organization of many aspects of the city have led to the beginning of the development of smart cities (Intelligent Cities). But the evolution of cities, technologies and smartphones means that tourists can interact and access all kinds of information instantly, avoiding basic tourist activities and looking for new experiences that meet their needs, in a sustainable and accessible way to all. This brings new challenges but also new opportunities in the framework of the management and development of cities, which give rise to tourist destinations. However, a process of change and adaptation of destinations is necessary for their conversion into a smart destination.