Revisió d’estudis qualitatius sobre violència laboral en els serveis d’urgències hospitalàries

Abstract

Introducció: La violència laboral sanitària és un problema professional i social queafecta als sistemes de salut. La literatura diu que les infermeres del servei d’Urgènciestenen un major índex de violència laboral. Objectius: Revisar la literatura qualitativasobre percepció i sentiments dels infermers front als episodis de violència laboral enel context del departament d’Urgències Hospitalàries. Així com, conèixer les sevesopinions sobre les possibles causes i pròpies actituds a l’hora de reportar-los. Metodologia:Revisió d’estudis qualitatius. Avaluació de qualitat mitjançant graelles delectura crítica. Població: Infermeres d’emergències Hospitalàries. Es fan recerquesamb combinació de llenguatge controlat i natural limitant publicacions dels últims 5anys, en anglès i espanyol, amb «texto completo» en les bases de dades: CochraneLibary Plus, CINHAL, PubMed, Scopus i Scielo. Resultats: Es recuperen 6 articles,analitzats mitjançant la ferramenta de lectura crítica CASPe. Es va determinar que50% (n=3) d’ells complien els requisits de qualitat marcats pels revisors (puntuació dela graella igual o superior a 6 punts) descartant el 50% (n=3) articles restants ambpuntuacions inferiors. Discussió i conclusions: La percepció de violència laboral ésinherent als infermers com una part inevitable de la seva practica clínica habitual.Aquesta percepció empitjora els sentiments de culpabilitat i por davant incidents deviolència, possibilitant l’afectació emocional profunda, fet coincident amb la literaturaconsultada sobre conseqü.ncies de la violència laboral. A més, els infermers verbalitzenque la ferramenta on es reporten els incidents és complexa d’utilitzar i requereixmés temps del que disposen.

Introduction: Workplace violence against health personnel is a professional and socialproblem which affects the Health Systems. The scientific literature shows that nurseswho work on the emergency department have higher index of workplace violence Objectives: To review the qualitative literature about the perceptions and feelings of thenurses among workplace violence in the hospital emergency department and to exploretheir opinions about their own attitudes when they report them. Method: This is aqualitative studies revision. The quality of the articles is analysed by tools for criticallecture. Population: nurses working in hospitals emergency departments. The authorsmake a research with a combination of natural and controlled language. The publicationsare limited to the last 5 years, English, Spanish or Catalan. The data base usedare: Cochrane Library Plus, CINAHL, PubMed, Scopus and Scielo. Results: 6 articlesare analysed by the Critical Appraisal Skills Programme CASPe. It was determined thatthe 50% (n=3) of them accomplished the quality requirements selected by the researchers(punctuation equal or above 6). The other 50% (n=3) were rejected. Discussionand conclusions: The perception of workplace violence is inherent to the nurses as aninevitable part of their regular clinical practise. This perception deteriorates the feelingsof guilt and fear in front of workplace violence incidents. This can produce a deep emotionalaffectation, which agrees with the cheeked literature about consequences ofworkplace violence. Moreover, the nurses demand that the tool used to report the incidentsis difficult to use and it requires more time than the one they have to do it.