Browsing Departament: Psicologia Evolutiva, Educativa, Social i Metodologia by Keyword "calidad de servicio"
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La eficacia profesional como mediadora de la relación entre los facilitadores organizacionales y la percepción de calidad del cliente
Biblioteca Nueva (2007)Los facilitadores, estrategias que se ponen en marcha en una orgacización para eliminar todos aquellos obstáculos laborales, inciden sobre el rendimiento y el bienestar psicológico del trabajador. Los empleados pueden hacer ... -
Empatía y calidad de servicio: El papel clave de las emociones positivas en equipos de trabajo
Asociación Chilena de Psicología Positiva (2014-07)El presente estudio contribuye a entender la relación entre empatía, emociones positivas y calidad de servicio en equipos de trabajo basándose en el Modelo de Organizaciones Saludables y Resilientes (Salanova, Llorens, ...