El consultor de la comunicación interna y su visión sobre la disciplina = El consultor de la comunicació interna i la seua visió sobre la disciplina = The internal communication consultant and theirs vision of the discipline

Abstract

La comunicación interna (CI) ha evolucionado de ser un proceso meramente informativo para convertirse en una herramienta estratégica para la gestión del cambio y el fomento de culturas organizacionales sólidas. Este cambio ha sido impulsado por la necesidad de adaptarse a un entorno laboral contemporáneo que demanda una comunicación bidireccional, participativa y transparente. La práctica de esta disciplina involucra a todos los niveles de la organización y debe estar preparada para enfrentar posibles crisis estratégicas. El profesional de CI en la actualidad debe ser un estratega de la comunicación que comprenda la importancia de la disciplina para el compromiso de los empleados y esté preparado para abordar los retos del entorno laboral contemporáneo. El objetivo principal de este trabajo es estudiar el perfil del profesional de la comunicación interna, analizando detalladamente las competencias y las habilidades del mismo en las exigencias del mundo empresarial actual. Además, se tratan aspectos como las nuevas tendencias de la disciplina o las funciones del departamento en el que se lleva a cabo. Para poder contestar a los objetivos propuestos, el trabajo se basa en una metodología cualitativa, que consta de una entrevista a diferentes profesionales de la comunicación interna. Por una parte, los resultados del trabajo muestran las opiniones y experiencias de los entrevistados frente a la actualidad de la comunicación interna. Para finalizar, podemos observar que las conclusiones realizan una comparativa y síntesis de la investigación teórica y las respuestas de los profesionales. Palabras