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dc.contributor.authorAgost-Felip, Mª Raquel
dc.contributor.authorRuá, María José
dc.contributor.authorMonfort-Escrig, Cristina
dc.contributor.authorGallen Granell, Eva
dc.date.accessioned2024-05-03T12:34:31Z
dc.date.available2024-05-03T12:34:31Z
dc.date.issued2023-11-01
dc.identifier.citationAgost Felip, M. R., Ruá Aguilar, M. J., Monfort Escrig, C., & Gallén Granell, E. Contribución de la Inteligencia Artificial a la Innovación, Planificación y Evaluación de los Servicios Sociales. In Libro de actas: IX Congreso de la REPS (2023), p. 376 (PARTE 2).ca_CA
dc.identifier.issn2659-5273
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10234/207213
dc.description.abstractEl avance hacia la transformación digital de la sociedad implica una rápida adaptación por parte de las administraciones públicas a las necesidades de la ciudadanía y de las personas profesionales que las atienden. La extensión de la Inteligencia Artificial (IA) y los Big Data en el campo de lo social, permite el diseño de herramientas efectivas en el diagnóstico, planificación y evaluación de los servicios sociales. Este trabajo presenta el diseño de un prototipo de chatbot inclusivo como experiencia piloto de atención inteligente en los servicios sociales. La implantación del prototipo Socialbot tiene como objetivo facilitar la accesibilidad y la información a la población general, con disponibilidad 24/7, así como permitir al personal técnico optimizar el tiempo de atención y comunicación con la población. Como resultado, el registro de las interacciones con la ciudadanía genera una base de datos en el sistema, con aplicación directa a la planificación y evaluación de los servicios sociales. Esto facilita la identificación de las necesidades de la población, así como la detección de nuevas situaciones sociales que permitan redirigir y ampliar la atención a partir de la aplicación del conocimiento compartido y el desarrollo de buenas prácticas.ca_CA
dc.format.extent8 p.ca_CA
dc.format.mimetypeapplication/pdfca_CA
dc.language.isospaca_CA
dc.publisherConsell de Mallorca. Departament de Benestar Socialca_CA
dc.relation.isPartOfLibro de actas: IX Congreso de la REPS (2023) (PARTE 2).ca_CA
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ca_CA
dc.subjectServicios socialesca_CA
dc.subjectchatbot inclusivoca_CA
dc.subjectbig dataca_CA
dc.subjectinteligencia artificialca_CA
dc.subjectatención primariaca_CA
dc.titleContribución de la Inteligencia Artificial a la Innovación, Planificación y Evaluación de los Servicios Socialesca_CA
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectca_CA
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessca_CA
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionca_CA


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