Estrategias de negociación para la solución de un conflicto laboral en una institución financiera en la provincia de Salamanca, España

Abstract

Los procesos laborales no son perfectos; cada institución maneja el recurso humano de la forma mejor que le conviene de acuerdo a los intereses que tiene la organización en perseguir la visión que se ha formulado a partir de la planificación estratégica emanada de la misión, valores, principios y objetivos corporativos. En toda institución existen los conflictos y estos pueden ser resueltos en un proceso de negociación, tal como el caso que trata el presente trabajo de investigación, donde se plantea la negociación para un conflicto suscitado entre un empleado en particular y el resto de los empleados de una institución financiera, donde el clima laboral se ha vuelto insostenible e inarmonioso. Podremos observar como con un análisis previo del entorno y de la propia empresa y cómo con los diferentes estilos y estrategias de negociación aplicados por el departamento de recursos humanos podemos realizar cambios en la situación a favor de una parte u otra o si pueden llevarnos a una solución consensuada y que beneficie a los dos. Siempre, a través del diálogo.

Los procesos laborales no son perfectos; cada institución maneja el recurso humano de la forma mejor que le conviene de acuerdo a los intereses que tiene la organización en perseguir la visión que se ha formulado a partir de la planificación estratégica emanada de la misión, valores, principios y objetivos corporativos. En toda institución existen los conflictos y estos pueden ser resueltos en un proceso de negociación, tal como el caso que trata el presente trabajo de investigación, donde se plantea la negociación para un conflicto suscitado entre un empleado en particular y el resto de los empleados de una institución financiera, donde el clima laboral se ha vuelto insostenible e inarmonioso. Podremos observar como con un análisis previo del entorno y de la propia empresa y cómo con los diferentes estilos y estrategias de negociación aplicados por el departamento de recursos humanos podemos realizar cambios en la situación a favor de una parte u otra o si pueden llevarnos a una solución consensuada y que beneficie a los dos. Siempre, a través del diálogo.