Bad Reputation Taylor Swift. Gestión de crisis y reconstrucción de marca a través del discurso audiovisual

Abstract

El propósito de este trabajo es analizar el proceso de la construcción de una marca, su posterior gestión de crisis y su reconstrucción como solución a un problema, teniendo en cuenta las oportunidades y las posibles consecuencias. Para ello, se pondrá como ejemplo y foco de estudio el caso de la cantante Taylor Swift durante los años 2016 y 2017 tras su cancelación en redes sociales por el enfrentamiento con el rapero Kanye West, su desaparición del ojo público durante un año y su posterior resurgimiento en el panorama musical y popular con su sexto álbum de estudio “Reputation”. Este álbum fue el comienzo del cambio y la reconstrucción de la cantante a partir de la polémica, por lo que podemos encontrar muchos símbolos y mensajes de odio transformados en su nueva marca personal. De este modo se investigará sobre las estrategias y tácticas seguidas por la cantante y su equipo para superar la crisis. Pondremos el foco en la artista y se contextualizará sobre su situación durante esos dos años, para después analizar y explicar el porqué de este álbum. Para ello, se analizarán exhaustivamente la estética, las letras de las canciones y los videoclips pertenecientes al disco. Para ello, se investigará sobre los conceptos de marca personal y gestión de crisis, con el objetivo de analizar el caso de la cantante norteamericana.

The purpose of this paper is to analyze the process of brand building, its subsequent crisis management and brand reconstruction as a solution to the problem, taking into account the opportunities and possible consequences. To do so, the case of singer Taylor Swift during 2016 and 2017 will be used as an example and focus of study after her cancellation in social networks due to the confrontation with rapper Kanye West, her disappearance from the public eye for a year and her subsequent resurgence in the musical and popular panorama with her sixth studio album "Reputation". This album was the beginning of the change and the reconstruction of the singer from the controversy, so we can find many symbols and messages of hate transformed into her new personal brand. In this way we will investigate the strategies and tactics followed by the singer and her team to overcome the crisis. We will focus on the artist and contextualize her situation during those two years, and then analyze and explain the reason for this album. To do so, we will thoroughly analyze the aesthetics, the lyrics of the songs and the video clips belonging to the album. To do so, we will investigate the concepts of personal branding and crisis management, with the aim of comparing and analyzing the case of the American singer.