El valor de la inteligencia emocional como antídoto del síndrome de estar quemado en el trabajo

Abstract

En este presente trabajo, voy a tratar de explicar si existe una relación entre la baja inteligencia emocional y la aparición de la enfermedad del burnout, es decir he realizado un estudio basándome en dos conceptos, muy importantes que hemos dado y estudiando durante estos últimos cuatro años de carrera de relaciones laborales y recursos humanos, dichos conceptos son la inteligencia emocional y la prevención de riesgos laborales. Mi idea es ver algunas de las enfermedades que viven muchos trabajadores del sector servicios, que en un principio se podría evitar aplicando métodos que incrementen o fomenten la inteligencia emocional, dichos métodos tendrían que ayudar a crear unas habilidades para permitir que los trabajadores conozcan sus propias emociones, vean las emociones de los demás y puedan saber cómo regular dichas emociones, pero sobre todo me voy a centrar en una de las enfermedades que más afectan a los trabajadores del sector servicios que es el burnout. Pero este trabajo no va a estar basado solo en ideas e hipótesis, dado que he realizado en conjunto con algunos de mis compañeros de mi carrera y en conjunto con alumnos de psicología, hemos difundido una encuesta que trata todos los temas sobre la inteligencia emocional y el burnout en el sector servicios, dicha encuesta ha sido creada y gestionada por mi tutor y por Martín, ambos profesores de la UJI. He realizado una búsqueda de información sobre los diferentes temas que vamos a tratar en este trabajo como son las diferentes teorías de la inteligencia emocional, que son los riesgos psicosociales y muchos otros.

In this present work I am going to try to explain if there is a relationship between low emotional intelligence and the appearance of the burnout disease, that is, I have carried out a study based on two very important concepts that we have given and studied during these last four years of career of labor relations and human resources, these concepts are emotional intelligence and prevention of occupational hazards. My idea is to see some of the diseases experienced by many workers in the service sector, which at first could be avoided by applying methods that increase or promote emotional intelligence, these methods would have to help create skills to allow workers to know their own emotions, see the emotions of others and know how to regulate these emotions, but above all I am going to focus on one of the diseases that most affect workers in the service sector, which is burnout. But this work is not going to be based only on ideas and hypotheses, since I have carried out together with some of my colleagues from my career and together with psychology students, we have distributed a survey that deals with all the topics on emotional intelligence and burnout in the service sector, said survey has been created and managed by my tutor and Martín, both professors at the UJI. I have carried out a search for information on the different topics that we are going to deal with in this work, such as the different theories of emotional intelligence, which are psychosocial risks and many others.