Propuesta de intervención psicosocial para la mejora de la justicia organizacional en una asociación de servicios sociales

Abstract

During the past few years, an element that previously had not been taken into account has become increasingly relevant for organizational well-being. This factor is organizational justice, which has been evolving and gaining importance, being today one of the key aspects to consider for organizations. The objectives of the intervention project have mainly focused on knowing the degree of perceived organizational justice and improving said perception. To carry out this project, the population of an association of social services has been analyzed. The methodology used has been the Colquitt's Organizational Justice Scale (2001) and a survey feedback session. The results do not reflect significant differences in the interpersonal, distributive and procedural dimensions. On the other hand, the informational dimension is the one that reflects the worst results, being the lack of information, reporting problems, and the existence of doubts about how to manage said information, the main aspects to improve. After analyzing the data, a series of improvement proposals were developed, including the modification of the organization chart, the job description and analysis, an internal communication protocol and a Team Bulding Outdoor workshop. These proposals could be implemented in the future in the organization, also having the formulation of the expected results once they are carried out.

En los últimos años, ha ido adquiriendo cada vez mayor relevancia para el bienestar organizacional un elemento que anteriormente no se había tenido en consideración. Dicho factor es la justicia organizacional, el cual ha ido evolucionando y adquiriendo importancia, siendo hoy en día uno de los aspectos clave a tener en cuenta para las organizaciones. Los objetivos del proyecto de intervención se han centrado principalmente en conocer el grado de justicia organizacional percibida y mejorar dicha percepción. Para la realización de este proyecto, se ha analizado la población de una asociación de servicios sociales. La metodología utilizada ha sido el Cuestionario de Justicia Organizacional de Colquitt (2001) y una sesión de survey feedback. Los resultados no reflejan diferencias significativas en las dimensiones interpersonal, distributiva y procedimental. En cambio, la dimensión informacional es la que peor resultados refleja, siendo la falta de información, problemas de reporte, y la existencia de dudas sobre como gestionar dicha información, los principales aspectos a mejorar. Tras el análisis de datos, se desarrollaron una serie de propuestas de mejora que incluyen la modificación del organigrama, la descripción y análisis de puestos, un protocolo de comunicación interno y un taller de Team Bulding Outdoor. Estas propuestas podrían ser implementadas en el futuro en la organización, disponiendo también de la formulación de los resultados esperados una vez se realizasen.