Engagement en el entorno laboral

Abstract

La importancia de saber controlar las emociones propias y de los demás, es un tema de actualidad en el mundo laboral, ya que si las organizaciones consiguen que sus trabajadores se encuentren en un estado de confort y a su vez consiguen que todos expriman sus potenciales al máximo, esto supondrá una ventaja competitiva para la organización. Por ello en el presente trabajo se ha estudiado la relación positiva que existe entre la Inteligencia Emocional y el Engagement. Se ha realizado un estudio detallado de varios artículos para conocer cómo se encuentra la situación laboral actual y las variables que pueden afectar a los temas principales de estudio. Posteriormente se realizó una muestra heterogénea a 58 trabajadores de un grupo de empresas que se dedica a servicios con contratos públicos y privados; para poder medir los niveles de Inteligencia Emocional se utilizó la Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law (2002) y para evaluar el Engagement se utilizó la versión reducida del Utrecht Work Engagement Scale (Shaufeli, Bakker y Salanova, 2006). Se analizaron los resultados obtenidos y se describieron de manera detallada. Estos han demostrado que existe una correlación significativa entre las dos variables estudiadas. A raíz del presente estudio, se puede confirmar que cuanta mayor inteligencia emocional tengan los trabajadores, existe mayor probabilidad que los trabajadores consigan el estado de engagement, y a su vez que las organizaciones puedan cumplir los objetivos con mayor facilidad.

The importance of understanding how to control personal emotions and those of others, is a nowadays discussion in the working environment, because if organizations get their workers to be in a state of comfort and in return they get everyone to express their potentials to the fullest, this will give the organization a competitive advantage. For this reason, the positive relationship between Emotional Intelligence and Engagement has been studied in this paper. A detailed study of several articles has been carried out to find how the current working situation is, and the variables that may affect the main topics of study. Subsequently, a heterogeneous sample of 58 workers was taken from a group of companies that are engaged in services with public and private contracts; to measure the levels of Emotional Intelligence, the Emotional Intelligence Scale of Wong and Law (2002) was used, while the reduced version of the Utrecht Work Engagement Scale (Shaufeli, Bakker and Salanova, 2006) was used to evaluate the Engagement. The results obtained were analyzed and described in detail. These have shown that there is a significant correlation between the two variables studied. As a result of this study, it can be confirmed that the more emotional intelligence workers have, the more likely it is that workers will achieve the status of engagement, and in return organizations will be able to meet the objectives more easily.