El síndrome de burnout en el trabajo: causas, consecuencias e intervenciones en las organizaciones
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Mostrar el registro completo del ítemcomunitat-uji-handle:10234/158176
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TFG-TFMMetadatos
Título
El síndrome de burnout en el trabajo: causas, consecuencias e intervenciones en las organizacionesAutoría
Tutor/Supervisor; Universidad.Departamento
Zubiria-Ferriols, Edurne; Universitat Jaume I. Departament Universitat Jaume I. Departament de Filosofia i SociologiaFecha de publicación
2020-07-02Editor
Universitat Jaume IResumen
El síndrome de burnout es, a día de hoy, un fenómeno que tiene una gran expansión
cada día, y la consecuencia de esto es que al cabo de los años se considera como un
riesgo psicosocial creciente en España.
El ... [+]
El síndrome de burnout es, a día de hoy, un fenómeno que tiene una gran expansión
cada día, y la consecuencia de esto es que al cabo de los años se considera como un
riesgo psicosocial creciente en España.
El síndrome de quemarse por el trabajo, abreviado SQT, se trata de un estado en el que
el profesional es incapaz de sobrellevar los problemas que son causados a raíz de su
entorno laboral, y en concreto, en el entorno social. Los trabajadores están exhaustos y
consumidos por la presión a la que son sometidos en su puesto laboral.
El SQT ha sido principalmente investigado en los trabajadores que son sometidos a
contacto directo con personas: enfermeros, médicos, maestros, etc. No obstante, el SQT
no se centra solamente en ese tipo de trabajadores, ya que también se ha investigado
en entrenadores deportistas, dirección escolar, vendedores, etc.
Este síndrome tiene sus síntomas marcados, como pueden ser principalmente el
agotamiento personal, la baja autoestima, la baja realización en el puesto de trabajo, la
irritabilidad y el odio, el aislamiento y la desconfianza, la desidia, despersonalización,
cansancio, insomnio y dolores de cabeza, además de otros síntomas que suelen ser
menos recurrentes.
Todo esto acaba generando unos efectos en la persona y en la organización. En el sujeto
se usan instrumentos de medición del SQT como puede ser el MBI para medir la
ausencia de salud en el síndrome, dando de resultados la fatiga, el agotamiento
emocional, los problemas a la hora de levantarse, entre otros. También se encuentran
como consecuencias los problemas familiares externos al puesto de trabajo, el cinismo,
la agresividad y el desgaste emocional en las relaciones.
En cuanto a la organización las consecuencias se ven principalmente reflejadas en los
objetivos y los resultados en el trabajo, la satisfacción laboral baja, la baja implicación
laboral, el soler dejar el trabajo, el bajo interés mostrado por las labores realizadas en
su trabajo, la mala calidad del servicio, entre otros.
Pese a las consecuencias del síndrome, se encuentran métodos de evaluación para
poder valorar el nivel del mismo y poder así aplicar posteriormente estrategias de
afrontamiento.
Para los métodos de evaluación se hace especial mención al Tedium Measure (TM), el
Burnout Scale (BS), el Teacher Burnout Escale (TBS) y el cuestionario para la
evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo (CESQT).
Como último, con lo referido a estrategias de afrontamiento, es hecha la distinción de
las estrategias individuales, de carácter interpersonal y grupal y, por último,
organizacionales.
Las estrategias individuales cuentan con el entrenamiento en solución de problemas,
las técnicas para la adquisición y mejora de las estrategias individuales, el
entrenamiento de la asertividad y los programas de entrenamiento para usar el tiempo
de una forma eficiente. En cuanto a las estrategias de carácter interpersonal y grupal se
encuentra el apoyo social.
Para acabar, se encuentra en las estrategias organizacionales los programas de
socialización anticipatoria y la evaluación y retroinformación. [-]
Burnout syndrome is, today, a phenomenon that has a great expansión every day, and
que consequence of this is that over the years it’s considered as a growing psychosocial
risk in Spain.
Burnout is a situation in ... [+]
Burnout syndrome is, today, a phenomenon that has a great expansión every day, and
que consequence of this is that over the years it’s considered as a growing psychosocial
risk in Spain.
Burnout is a situation in which the worker is unable to cope with the problems that are
caused by their work environment, and especially in the social environment. The workers
are exhausted and consumed by the pressure the are subjected to in their workplace.
Burnout has been mainly investigated in workers who are subjected to direct contact with
people: nurses, doctors, teachers, etc. However, burnout doesn’t focus only on these
types of workers, since it has also been investigated in sports coaches, school
management, sellers, etc.
This syndrome has its marked symptoms, such as personal exhaustion, low self-esteem,
low performance in the workplace, irritability and hate, isolation and distrust, laziness,
depersonalization, fatigue, insomnia and headaches, in addition to other symptoms that
are usually less recurrent.
All this ends up generating a series of consequences for both the individual and the
organization. In the individual, burnout measurement instruments are used, such as the
MBI to measure the lack of health in the syndrome, resulting in fatigue, emotional
exhaustion, problems when getting up, among others. Family problems outside the
workplace, cynicism, aggressiveness and emotiona exhaustion in relationships are also
found as consequences.
Regarding the organization, the consequences are mainly reflected in the objectives and
results at work, low job satisfaction, low job involvement, the tendency to leave the job,
the low interest shown in work activities, the poor, quality of service, among others.
Despite the consequences of the syndrome, evaluation methods are found to improve
the level of the syndrome and be able to subsequently apply coping strategies.
For evaluation methods, special mention is made of the Tedium Measure (TM), the
Burnout Scale (BS), the Teacher Burnout Scale (TBS) and the questionnaire for the
evaluation of burnout.
Lastly, regarding coping strategies, a distinction is made between individual,
interpersonal and group strategies and, finally, organizational ones.
Individual strategies include problema solving training, techniques for acquiring and
improving individual strategies, assertiveness training and training programs to manage
time effectively. Regarding interpersonal and group strategies, there is social support.
Finally, organizational strategies include anticipatory socialization programs and
evaluation and feedback. [-]
Palabras clave / Materias
Grau en Relacions Laborals i Recursos Humans | Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos | Bachelor's Degree in Labour Relations and Human Resources | burnout | riesgo psicosocial | trabajo | trabajadores | consecuencias | síndrome | psychosocial risks | work | workers | consequences | syndrome
Descripción
Treball Final de Grau en Relacions Laborals i Recursos Humans. Codi: RL0947. Curs: 2019-2020
Tipo de documento
info:eu-repo/semantics/bachelorThesisDerechos de acceso
info:eu-repo/semantics/openAccess
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