¿Cómo afecta la Inteligencia Emocional en el rendimiento laboral de los empleados técnicos y administrativos?

Abstract

Actualmente, el mundo de las empresas y organizaciones ha evolucionado, sobre todo en los RRHH ya que ahora, buscan empleados con muchas habilidades relacionadas con la Inteligencia Emocional y son aquellos empleados que gozan de estas habilidades, quienes sobresalen del resto. La Inteligencia Emocional fomenta la gestión de las propias emociones y las de los demás aportando cualidades como la empatía, liderazgo, toma de decisiones, escucha activa, entre muchas otras. En este trabajo académico, me centro en comprobar si estas habilidades relacionadas con la IE se pueden aplicar a sectores como el de la administración o los operarios, ya que hay muchos estudios relacionando las cualidades de la IE en sectores dirigidos al público como; sanidad o educación, pero , no se encuentra tanta información sobre estos otros sectores. Así pues, mediante este estudio se verá si la IE está relacionada con el rendimiento y si ayuda a los trabajadores de los dos sectores mencionados a mejorar su productividad gracias a las diferentes habilidades que nos proporciona la IE.

Nowadays, the world of companies and organizations has evolved, especially in HR, as they are now looking for employees with many skills related to Emotional Intelligence and it is those employees who enjoy these skills, who stand out from the rest. EQ promotes the management of one's own emotions and those of others by providing qualities such as empathy, leadership, decision making, active listening, among many others. In this academic work, I focus on whether these skills related to EQ can be applied to sectors such as administration or workers, as there are many studies relating the qualities of EQ in sectors aimed at the public as health or education, but not so much information about these other sectors. Therefore, through this study we will see if EQ is related to performance and if it helps workers in the two mentioned sectors to improve their productivity thanks to the different skills provided by EQ.