El intérprete en el contexto de refugiados. Cruz Roja Castellón.

Abstract

Este trabajo consiste en un estudio empírico sobre las percepciones de los proveedores de servicios acerca de los intérpretes en el departamento de refugiados de Cruz Roja Castellón. Para llevarlo a cabo, se proporcionó una encuesta a estos trabajadores sobre su familiarización con la interpretación y sus experiencias previas con el objetivo de analizar las situaciones comunicativas que se dan entre proveedores de servicios y usuarios, para así valorar la calidad de la comunicación y demostrar la necesidad de la interpretación. Con este fin, se examinaron las directrices de la interpretación con refugiados propuestas por ACNUR y se compararon con las expectativas y percepciones de los proveedores de servicios, así como con la propia experiencia de la autora en dicha entidad durante su estancia en prácticas como intérprete. Los resultados constatan un elevado grado de desconocimiento sobre la profesión del intérprete y una falta de concienciación sobre la necesidad de contar con intérpretes profesionales, a los que tan solo se recurre cuando no hay voluntarios disponibles. Todo ello repercute en las prácticas comunicativas y, consecuentemente, en la calidad de las mismas. Al contrario que sucede con la interpretación, en otros ámbitos como el jurídico, el médico o el social, la Cruz Roja sí que cuenta con profesionales como psicólogos, abogados o trabajadores sociales.