Las ficciones seriadas como estrategia para atraer y fidelizar clientes. El caso de La Zona de Movistar+

Abstract

En el siguiente trabajo de investigación se estudia la serialidad contemporánea, las características que la definen y se buscan las razones por las que este tipo de contenidos se han convertido en una de las mayores formas de ocio en las sociedades occidentales. Así mismo, mediante un análisis historicista se repasará la historia de las ficciones televisivas seriadas en nuestro país, desde la entrada en el mercado de los operados privados a principios de la década de los noventa hasta llegar a nuestros días, momento en que la entrada al mercado español de plataformas como Netflix, HBO o Amazon Prime Video coincide con el momento de máximo apogeo de interés y calidad de este tipo de producciones. Por último, a partir de los estudios de Jenkins, señalaremos las características más importantes de las narrativas transmedia. La investigación parte de una doble hipótesis. En primer lugar se plantea que con la entrada al mercado español de las plataformas de vídeo bajo demanda, las empresas optan por la producción de series de calidad dirigidas a nichos específicos de mercado que atraigan más suscriptores. En segundo lugar que La Zona, puede considerarse una serie de calidad y en este sentido fue utilizada para hacer crecer la imagen de marca de Movistar+. Mediante un análisis discursivo de la producción de Movistar+ La Zona (2017) observaremos como las empresas implicadas están apostando por la producción de ficción de calidad para ganar suscriptores, fidelizarlos y generar imagen de marca.

In the following research work, contemporary seriality and the characteristics that define it will be studied, as well as the reasons why this type of content have become one of the greatest ways of leisure in Western societies. Likewise, through a historicist analysis, the history of serial television fictions in our country will be reviewed, from the release into the market of private operators in the early nineties until today, when the release to the Spanish market of platforms such as Netflix, HBO or Amazon Prime Video coincides with the peak of interest and quality of this type of productions. Finally, regarding the Jenkins studies, will be pointed out the most important characteristics of transmedia narratives. The research starts from a double hypothesis. Firstly, it is proposed that with the release to the Spanish market of video on demand platforms, companies choose the production of quality series aimed at specific market niches, thus attracting more subscribers. Secondly, that La Zona, can be considered a quality series, which was used to enhance the Movistar+ brand image. Throughout a discursive analysis of the production of Movistar+, La Zona (2017) we will observe how the companies involved are focusing on the production of quality fiction in order to gain subscribers, build loyalty and generate a brand image.