Propuesta de evaluación e intervención en confianza organizacional en una empresa de enseñanza de inglés como lengua extranjera
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Títol
Propuesta de evaluación e intervención en confianza organizacional en una empresa de enseñanza de inglés como lengua extranjeraAutoria
Tutor/Supervisor; Universitat.Departament
Nadal Martínez, Miguel Ángel; Universitat Jaume I. Departament de Psicologia Evolutiva, Educativa, Social i Metodologia.Data de publicació
2019-07-18Editor
Universitat Jaume IResum
English Connection is a company that has dedicated to teaching english as a second language
for over 35 years, currently having more than 100 centres around the whole Spanish territory,
between franchises and ... [+]
English Connection is a company that has dedicated to teaching english as a second language
for over 35 years, currently having more than 100 centres around the whole Spanish territory,
between franchises and centralized academies. The headteachers play a fundamental role in
the optimal functioning of the academies; however, the turnover rate in this position is high.
After some meetings with them, we have been led to think that the organizational trust has
been seriously damaged due to the CEOs`management. Hence, the aim of this masters’ final
project is to present a proposal on organizational trust evaluation and intervention. Firstly,
some information about the company will be offered; secondly, a review of the literature on
organizational trust will be presented in order to elaborate a proposal based on the
aforementioned review; finally, some conclusions on the competencies developed along this
masters’ degree and how they have been transferred to the workplace will be found. [-]
English Connection es una empresa dedicada a la enseñanza de Inglés como segunda lengua
desde hace más de 35 años, contando actualmente con más de 100 centros en toda España
entre franquicias y centros propios. Los ... [+]
English Connection es una empresa dedicada a la enseñanza de Inglés como segunda lengua
desde hace más de 35 años, contando actualmente con más de 100 centros en toda España
entre franquicias y centros propios. Los directores de centro son fundamentales para el
desarrollo óptimo de las academias, sin embargo, el índice de rotación en este puesto es alto.
Algunas reuniones mantenidas con los directores de centro nos llevan a pensar que la
confianza organizacional se ha visto seriamente afectada por la gestión de la dirección
general. Por lo tanto, el objetivo de este trabajo de fin de máster es presentar una propuesta
de evaluación del nivel de confianza organizacional así como una propuesta de intervención
para mejorar dicho nivel. Primero, se presentarán datos de la empresa; en segundo lugar se
realizará una revisión de la literatura sobre confianza organizacional para posteriormente
elaborar la propuesta basada en dicha revisión literaria; finalmente, se incluirá una reflexión
sobre las competencias adquiridas a lo largo del máster y su transferencia al ámbito
profesional. [-]
Paraules clau / Matèries
Màster Universitari en en Psicologia del Treball, de les Organitzacions i en Recursos Humans | Máster Universitario en en Psicologia del Trabajo, de las Organizaciones y en Recursos Humanos | Master's Degree in Work and Organisational Psychology and Human Resources |
Confianza organizacional | Confianza vertical | Prácticas organizacionales |
Liderazgo
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Descripció
Treball Final de Màster Universitari en Psicologia del Treball, de les Organitzacions i en Recursos Humans. Codi: SBE513. Curs acadèmic: 2018/2019.
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