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Satisfacción de los usuarios en el sistema de salud español: análisis de tendencias
dc.contributor.author | Pérez Cantó, Víctor | |
dc.contributor.author | Macia Soler, Maria Loreto | |
dc.contributor.author | González-Chordá, Victor M. | |
dc.date.accessioned | 2019-12-10T20:34:38Z | |
dc.date.available | 2019-12-10T20:34:38Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.citation | PÉREZ-CANTÓ, Víctor; MACIÁ-SOLER, Loreto; GONZÁLEZ-CHORDÁ, Víctor M. Satisfacción de los usuarios en el sistema de salud español: análisis de tendencias. Revista de Saúde Pública, 2019, vol. 53, p. 87 | ca_CA |
dc.identifier.issn | 0034-8910 | |
dc.identifier.issn | 1518-8787 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10234/185367 | |
dc.description.abstract | OBJETIVO: Analizar la tendencia de indicadores de opinión y satisfacción del sistema nacional de salud español de 2005 a 2017 MÉTODOS: Estudio ecológico de series temporales analizando la tendencia de ocho indicadores de opinión y satisfacción sobre el sistema nacional de salud y sus comunidades autónomas de 2005 a 2017. Los datos se obtuvieron del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y del Barómetro Sanitario. Se utilizó el método de autoregresión de Prais-Winsten. RESULTADOS: Se observó una tendencia estática en la percepción de los usuarios sobre el funcionamiento del sistema sanitario (APC = 1,898; IC95% -0,954–4,751) y decreciente sobre la opinión en la mejora de la atención primaria (APC = -0.283; IC95% -0,335– -0.121), especializada (APC = -0,241; IC95% -0.74– -0.109) y hospitalización (APC = -0.171; IC95% -0,307– -0,036). La satisfacción con el conocimiento y seguimiento por el médico de familia y pediatra mostró una tendencia creciente (APC = 7,939; IC95% 3,965–11,914). La satisfacción con los profesionales de medicina y enfermería fue estática. No se observaron grandes diferencias en las tendencias de los indicadores estudiados en las comunidades autónomas. CONCLUSIONES: Se observó una tendencia negativa en la opinión de los usuarios del sistema nacional de salud español. Financiación, recursos humanos, sistemas de gestión de calidad y diferencias en las comunidades autónomas pueden ser algunas de las causas. | ca_CA |
dc.description.abstract | OBJECTIVE: To analyze the trend of opinion and satisfaction indicators of the Spanish national health system from 2005 to 2017 METHODS: Ecological study of time series analyzing the trend of eight indicators of opinion and satisfaction on the Spanish national health system and its autonomous communities from 2005 to 2017. The data was obtained from the Ministry of Health, Social Services and Equality and from the Health Barometer. The Prais-Winsten regression method was used. RESULTS: A static tendency was observed in the perception of users on how the health system works (APC = 1.898, 95%CI -0.954 – 4.751) and decreasing opinion on the improvement of primary care (APC = -0.283; 95%CI -0.335 – -0.121), specialized (APC = -0.241, 95%CI -0.74 – -0.109) and hospitalization (APC = -0.171, 95%CI -0.307 – -0.036). Satisfaction with knowledge and follow-up by the family doctor and pediatrician showed an increasing trend (APC = 7.939, 95%CI 3.965 – 11.914). Satisfaction with medical and nursing professionals was static. No large differences were observed in the trends of the indicators studied in the autonomous communities. CONCLUSIONS: A negative trend was observed in the opinion of the Spanish national health system users. Financing, human resources, quality management systems and differences in the autonomous communities may be some of the causes. | ca_CA |
dc.format.extent | 10 p. | ca_CA |
dc.format.mimetype | application/pdf | ca_CA |
dc.language.iso | spa | ca_CA |
dc.language.iso | eng | ca_CA |
dc.publisher | Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo | ca_CA |
dc.relation.isPartOf | Revista de Saúde Pública, 2019, vol. 53, p. 87 | ca_CA |
dc.rights | Este es un artículo de el acceso abierto distribuido bajo la términos de la licencia Atribución Creative Commons, lo que permite el uso ilimitado, distribución y reproducción en cualquier medio, siempre que el autor y la fuente los originales se acreditan. | ca_CA |
dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ | * |
dc.subject | satisfacción del paciente | ca_CA |
dc.subject | sistemas nacionales de salud | ca_CA |
dc.subject | calidad de la atención de salud | ca_CA |
dc.subject | investigación sobre servicios de salud | ca_CA |
dc.subject | patient satisfaction | ca_CA |
dc.subject | national health systems | ca_CA |
dc.subject | quality of health care | ca_CA |
dc.subject | health services research | ca_CA |
dc.title | Satisfacción de los usuarios en el sistema de salud español: análisis de tendencias | ca_CA |
dc.title.alternative | User satisfaction in the spanish health system: trend analysis | ca_CA |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | ca_CA |
dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.11606/s1518-8787.2019053001506 | |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | ca_CA |
dc.relation.publisherVersion | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-89102019000100277&lng=en&nrm=iso&tlng=es | ca_CA |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | ca_CA |
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