Marketing olfativo cómo las marcas nos seducen con el olor

Abstract

Hoy en día, existe una gran competencia en el mercado. Las marcas luchan por encontrar un hueco en la mente de sus clientes y conseguir crear un valor diferencial que las distinga de su competencia. En este escenario t an competitivo, las empresas están apostando cada vez más por estrategias de marketing sensorial, con el objetivo de enamorar a sus clientes y seducirles a través de los sentidos en el punto de venta. Este trabajo va a centrar su atención en el aroma y por ende en el marketing olfativo, ya que se trata de una técnica comercial que las marcas están empezando a estudiar y a utilizar como un nuevo canal de comunicación que está demostrando ser mucho más potente que otros sentidos como la vista o el oído, debido a la estrecha conexión que existe entre el olfato y el cerebro . El objetivo principal de este Trabajo de Fin de Grado es conocer los efectos positivos de la aromatización en el punto de venta y comprender por qué las marcas apuesta por crear su propia firma olfativa. Por ello, se han examinado las empresas especializadas en Marketing Olfativo para conocer cuántas compañías hay en España centradas en la creación de experiencias para los clientes mediante el diseño de una identidad olfativa. Asimismo, se ha analizado como estudio de caso a la tienda Brandy Melville, una marca de ropa femenina, para indagar sobre la estrategia de marketing olfativa que sigue y conocer la percepción olfativa de su target. La metodología empleada en este trabajo es tanto cualitativa como cuantitativa, ya que se apoya en entrevistas realizadas a las empresas de Marketing Olfativo en España, una entrevista a la responsable de caja de Brandy Melville y encuestas a los clientes de esta tienda de ropa. Por lo que se refiere al sector del Marketing Olfativo, se ha comprobado que existen pocas empresas especializadas en esta dimensión del marketing y que t odavía están en proceso de profesionalización, porque solo las compañías más grandes son las que cuentan con un laboratorio que desarrolla los odotipos en base a unos objetivos que se recogen en el briefing. El resto, únicamente cuenta con una gama de aromas predeterminada, por lo que no se enfocan en crear una identidad olfativa para las marcas. Los r esultados de las entrevistas muestran que el aroma no influye directamente ni de manera consciente en el proceso de decisión de compra de los clientes. Sin embargo, es un f actor muy importante a la hora de provocar una experiencia más placentera para los consumidores y generar sensaciones positivas que vayan alineadas con la identidad corporativa de cada marca, en este caso, la de Brandy.