• closedAccess   Implementación del CRM : servicios públicos y sector hotelero 

      Sebastia Zullar, Virginia Universitat Jaume I (2014-06-02)
      CRM es una estrategia de negocio orientada a seleccionar y gestionar las relaciones con los clientes más valiosos, bajo una cultura corporativa orientada al cliente. Para llevar a cabo esta estrategia, las empresas deben ...