Diseño e implementación de un sistema de planificación avanzada de la calidad de un producto en una industria de calderería

Abstract

El objetivo del presente Trabajo Fin de Máster es mejorar la comunicación y la coordinación entre Laser Work y sus clientes en el proceso de diseño y desarrollo integrado de productoproceso; especialmente en las fases de diseño, desarrollo del proceso de fabricación, validación del proceso y del producto. El objetivo de la planificación de calidad de un producto es facilitar la comunicación con todos los involucrados para asegurar que todos los pasos requeridos se completen a tiempo. Sus beneficios son identificar y evitar cambios tardíos, dirigir los recursos para satisfacer a los clientes y a partir de lo anterior, ofrecer productos de calidad a tiempo y con el coste más bajo. Para ello se pretende diseñar e implementar un modelo genérico con el fin de planificar el proceso de diseño y desarrollo de un producto. Se toma como referencia el modelo de Planificación Avanzada de la Calidad de un Producto (APQP) y se adapta a las necesidades de la empresa Laser Work. Dicha empresa se dedica al corte por láser de productos metalúrgicos y al sector de calderería. La planificación del proceso comienza cuando el cliente suministra información detallada sobre las características principales del producto, desde las dimensiones hasta tolerancias en aquellos elementos críticos, y solicita que se le haga una propuesta técnica y económica para atender unos requisitos de producción y entrega. A partir de ahí, entre el productor y el cliente se tiene que establecer una forma de trabajo consensuada que promueva la comunicación y la coordinación entre las dos organizaciones como medio para asegurar calidad del producto a fabricar y el cumplimiento de los requisitos de producción establecidos. Esto se consigue mediante la aplicación de una metodología que sirve para establecer un plan, que contendrá las tareas a realizar, las metodologías a utilizar, los entregables y las revisiones a realizar. Otro objetivo adicional es el desarrollo de una herramienta para calcular el coste del conjunto, ya que es un apartado donde todavía prevalece la propia experiencia al asignar el precio de las piezas. Se pretende determinarlo de forma sistemática a partir del margen de beneficio y de todos los parámetros de fabricación que conllevan el coste real de las piezas. La implantación práctica del modelo APQP de Laser Work se realizará aplicando el modelo genérico a un producto solicitado por uno de los principales clientes de la empresa ha solicitado la fabricación de un conjunto mecánico, cuya demanda de entrega se espera que sea periódica.