La gestión de las redes sociales en los medios de comunicación deportivos. Análisis de la cobertura periodística de un partido de fútbol

Abstract

Las redes sociales se han convertido, a día de hoy, en plataformas necesarias para el periodismo, tanto para sus profesionales como para los medios de comunicación. Desde hace algunos años, estas plataformas están muy presentes en la vida diaria de la sociedad y, por lo tanto, el periodismo debe saber cómo emplearlas con eficacia. Son utilizadas para funciones distintas como la difusión de contenidos, la búsqueda de fuentes, la participación con la audiencia, la construcción de marca, etc. Así mismo, las características que permite Internet, en general, y estas plataformas, en particular; han transformado en cierta manera las rutinas profesionales de los medios y de sus trabajadores. La inmediatez, la hipertextualidad, la multimedialidad y la interactividad son características propias del periodismo digital y, en consecuencia, de los perfiles en redes sociales de los medios de comunicación. Por ello, en el presente estudio se ha analizado cómo es la cobertura periodística, en un partido de fútbol, de doce medios, clasificados según su ámbito geográfico, tipología y soporte. Se han medido parámetros como su presencia en redes sociales, el uso que hacen de los elementos hipertextuales o su repercusión con los internautas, entre otras variables. Estos datos extraídos de las plataformas sociales, principalmente Twitter y Facebook, han sido complementados con entrevistas en profundidad a profesionales de la comunicación y de la gestión de redes sociales. Además del análisis cuantitativo de estas dos plataformas sociales, se ha estudiado la inclusión de la mensajería instantánea en la gestión de las redes sociales por parte de los medios, como medio de participación del público y como sistema de notificaciones. Por último, tomando como referencia los datos extraídos de Twitter y Facebook, se ha observado la importancia del componente visual en los perfiles sociales de los medios deportivos y el uso que hacen de plataformas sociales donde la imagen predomina sobre el texto.

Social networks have currently become necessary platforms for journalism, both for professional journalists and for the media. For several years, social media has been very present in daily life and, because of this, journalism should employ them efficiently. They use these platforms for many different purposes, such as spreading contents, searching for information sources, audience participation, branding and so on. Likewise, the features that the Internet, in general terms, and, particularly, these platforms have provided and made available to media professionals and the media themselves have, to a certain extent, transformed the usual and standard procedures followed by both the media and professional journalists. Immediacy, hypertextuality, multimediality and interactivity are characteristics of digital journalism and, consequently, of media’s profiles in social networks. Due to this, in the present study the media coverage of one football match provided by twelve different media has been analysed; this coverage has been classified according to the media´s target audience´s geographical area or scope, as well as to the media´s typology and format. Some parameters have been measured, such as whether the media regularly feature on social networks, the use they make of hypertextual elements and the impact they have on their followers, among other variables. These data, which have been extracted and retrieved from social networks, mainly Twitter and Facebook, have been supplemented with in-depth interviews with media professionals and community managers. As well of the quantitative method used in these two social platforms, the inclusion of instant messaging in the media’s social media management has been studied as a way of participation and as notification system. Finally, taking the data extracted from Twitter and Facebook as a reference, the importance of the visual content in media’s social media profiles has been observed, as well the use they do of social platforms where the image predominates over the text.