Cómo comunicar la muerte de un ser querido: protocolo para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en su intervención con adultos y menores

Abstract

El proceso de comunicación de malas noticias, puede ser una de las tareas más difíciles a las que deberán hacer frente los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a lo largo de su carrera profesional. Hoy en día, los recursos que tienen los cuerpos policiales para enfrentarse a este tipo de situaciones críticas, son escasos o nulos. Este tipo de intervención en situaciones críticas o de emergencia, se complica cuando el receptor de la noticia es un menor de edad, puesto que conlleva una serie de diferencias respecto del trabajo con adultos. Con el fin de facilitar esa tarea, se adaptará uno de los protocolos utilizados en el ámbito sanitario al contexto de las actuaciones policiales. Se describirán una serie de pautas para la comunicación de malas noticias a adultos, y dentro de cada apartado, se hará una mención específica para la intervención con menores.

The process of communicating bad news can be one of the most difficult tasks members of the state security forces will face throughout his career. Today, the resources police forces have to face such critical situations are scarce or absent. This type of intervention in critical or emergency situations is complicated when the recipient of the news is a minor, since this scenario has a number of differences from working with adults. In order to facilitate this task, one of the protocols used in the health sector will be adapted to police activities. A set of guidelines for communicating bad news to adults will be described, and within each section specific mention be made for intervention with minors.