El sistema de gestión de calidad (norma iso 9001:2000) en la Biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón

Ver/ Abrir
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemcomunitat-uji-handle:10234/9
comunitat-uji-handle2:10234/25803
comunitat-uji-handle3:10234/25784
INVESTIGACIONMetadatos
Título
El sistema de gestión de calidad (norma iso 9001:2000) en la Biblioteca de la Universitat Jaume I de CastellónFecha de publicación
2006Editor
Confederación de Asociaciones de Archiveros, Bibliotecarios, Museólogos y Documentalistas, ANABADResumen
The library of the Universitat Jaume I in Castelló, Spain, has implemented
a quality management system based on ISO 9001:2000. The aim of such
system is to improve both the quality of services and users’ satisfaction. ... [+]
The library of the Universitat Jaume I in Castelló, Spain, has implemented
a quality management system based on ISO 9001:2000. The aim of such
system is to improve both the quality of services and users’ satisfaction. As a
result ofgood practices, a number of improvements in the service has been
achieved. Inthis article we describe the main procedures and methods that have
led to a better management and excellence of the services offered by our library. [-]
La biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón implanta su sistema
de gestión de la calidad en base a las normas ISO 9001:2000 con el propósito
de mejorar los servicios prestados y la satisfacción de los ... [+]
La biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón implanta su sistema
de gestión de la calidad en base a las normas ISO 9001:2000 con el propósito
de mejorar los servicios prestados y la satisfacción de los usuarios. Los resultados
obtenidos son consecuencia de las buenas prácticas consolidadas. Este trabajo
describe los principales procedimientos y métodos que han constituido los factores
clave para una mejor gestión y excelencia en los servicios de biblioteca. [-]
Palabras clave / Materias
Tipo de documento
info:eu-repo/semantics/articleDerechos de acceso
© 2006 ANABAD
info:eu-repo/semantics/openAccess
info:eu-repo/semantics/openAccess
Aparece en las colecciones
- TRAD_Articles [176]
- BAG_Articles [11]
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: