ListarGrau en Relacions Laborals i Recursos Humans por tema "Calidad de servicio"

Mostrando ítems 1-2 de 2

    • closedAccess   La inteligencia emocional como predictora de la calidad en el sector bancario 

      Puerto Monfort, Sara Universitat Jaume I (2015-07-14)
      Teniendo en cuenta lo importante que resulta la percepción de la calidad de los clientes en la valoración de los servicios bancarios, es necesario conocer cómo afectan los aspectos de la inteligencia emocional en la ...

    • closedAccess   Medición de la calidad del servicio: el caso de Marypaz, Castellón 

      Gimeno Martínez, Alba Universitat Jaume I (2016-07-14)
      Durante las últimas décadas la calidad de servicios se ha convertido en un área de importante relevancia. Esto es debido a que genera un fuerte impacto en el rendimiento del negocio, como puede ser la reducción de costos, ...