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Nueva evidencia empírica sobre el impacto de la Q de calidad turística española en la satisfacción del cliente externo
Muro Vicente, Celia Universitat Jaume I (2017-10-03)Este trabajo analiza el grado de influencia que ejerce la gestión de calidad a través de la marca Q de Calidad Turística Española en la satisfacción de los huéspedes en hoteles de 4 estrellas a nivel nacional. Para ello ...