Guía metodológica de implantación de herramientas web 2.0 para gestionar el conocimiento en las organizaciones

Abstract

Hoy en día a muy poca gente le resultan desconocidas las palabras “Facebook”, “Twitter”, “Wikipedia”, “Blog”, etc. Eso es debido a la fuerte aparición, en el día a día de la sociedad, de las herramientas Web 2.0, las cuales son muy utilizadas para uso personal, pero todavía les falta un pequeño empujón para introducirse de lleno en la actividad empresarial.

A las organizaciones que hacen uso de la tecnología que ofrecen las herramientas Web 2.0 se las denomina Empresas 2.0. Existe una gran variedad de herramientas Web 2.0 que ofrecen funcionalidades muy atractivas para cualquier organización, y mediante las cuales pueden obtener importantes ventajas competitivas.

Las características que poseen las herramientas Web 2.0, las convierten en la plataforma ideal para gestionar el conocimiento en las organizaciones, y explotar así las capacidades de cada uno de sus miembros.

Las grandes organizaciones suelen utilizar alguna herramienta Web 2.0 para gestionar su conocimiento, pero dicha tecnología todavía no es muy utilizada en las Pymes. Actualmente, cuando una organización decide hacer uso de esta tecnología se encuentra con que existe una falta de metodologías de implantación que le ayude y le guíe en dicha labor.

En este trabajo se detallan las características de la tecnología Web 2.0 y sus herramientas. Asimismo, se realiza una descripción de la gestión del conocimiento en las organizaciones. Además, se presenta una guía metodológica de implantación de las herramientas Web 2.0 para gestionar el conocimiento en cualquier organización y se describe un caso de ejemplo en el que se aplica y valida la metodología propuesta.