La comunicación interna de las empresas españolas en clave estratégica
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INVESTIGACIONMetadatos
Título
La comunicación interna de las empresas españolas en clave estratégicaFecha de publicación
2021-07-01Editor
Grupo de investigación "Comunicación y públicos específicos" COMPUBES - Universidad de AlicanteISSN
1989-872XCita bibliográfica
Aced-Toledano, Cristina, & Susana Miquel-Segarra. "La comunicación interna de las empresas españolas en clave estratégica." Revista Mediterránea de Comunicación [En línea], 12.2 (2021): 245-261. Web. 8 sep. 2021Tipo de documento
info:eu-repo/semantics/articleVersión de la editorial
https://www.mediterranea-comunicacion.org/article/view/2021-v12-n2-comunicacion- ...Versión
info:eu-repo/semantics/publishedVersionPalabras clave / Materias
Resumen
El presente artículo se centra en conocer
cuáles son los objetivos, las herramientas y los
ejes estratégicos que plantean las empresas
españolas en sus planes de comunicación
interna (CI). Asimismo, se pretende ... [+]
El presente artículo se centra en conocer
cuáles son los objetivos, las herramientas y los
ejes estratégicos que plantean las empresas
españolas en sus planes de comunicación
interna (CI). Asimismo, se pretende conocer el
contexto empresarial en el que se desenvuelven
los departamentos encargados de la CI. Todo
ello se analiza profundizando en la posible
existencia de similitudes y/o diferencias entre las
empresas según las características estructurales
de los departamentos y empresas, y también a
partir del grado de efectividad autopercibida
por los profesionales participantes. Para ello
se realiza un estudio cuantitativo sobre una
muestra de 118 responsables de CI agrupados
en la Asociación de Directivos de Comunicación
(Dircom). Los principales resultados muestran
que los departamentos de CI de las empresas
en España suelen contar con el apoyo de
la alta dirección. Sin embargo, pese a la
importancia que le atribuyen a la estrategia,
los departamentos invierten la mayor parte de
sus recursos en aspectos tácticos y técnicos.
Finalmente, también se advierte la falta de
integración de la comunicación interna y
externa, así como de la escasez de presupuesto
destinado a CI. [-]
This paper focuses on the objectives, tools and
strategic axes proposed by Spanish companies
in their internal communication (IC) plans. It also
aims to understand the business context in which
departments in ... [+]
This paper focuses on the objectives, tools and
strategic axes proposed by Spanish companies
in their internal communication (IC) plans. It also
aims to understand the business context in which
departments in charge of IC operate. All of this
is analyzed by examining potential similarities
and/or differences between companies
according to the structural characteristics of the
departments and companies, as well as based
on the degree of self-perceived effectiveness
of the participating professionals. To this end, a
quantitative study was carried out on a sample
of 118 IC managers belonging to the Association
of Communication Managers (Dircom). The
main results show that the IC departments of
companies in Spain tend to have the support
of senior management. However, despite the
importance afforded by IC departments to
strategy, the departments invest most of their
resources in tactical and technical aspects.
Finally, there is also a lack of integration of
internal and external communication, as well as
a short-fall in funding allocated to IC. [-]
Publicado en
Revista Mediterránea de Comunicación, V. 12, n. 2, p. 245-261, jul. 2021Derechos de acceso
info:eu-repo/semantics/openAccess
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