Construir desde dentro: el propósito compartido

Abstract

El papel del propósito corporativo dentro de las empresas es cada vez más importante, pues para ganarse la confianza de la sociedad estas han tenido que realizar promesas como marca que involucren además a sus trabajadores, comprometiéndoles con el propósito. Estamos hablando, pues, del brote del propósito compartido. Por ello, a lo largo del trabajo se abordarán ciertos alicientes que harán que los trabajadores se sientan comprometidos con la compañía y, por tanto, compartan el propósito. Para esto será de suma importancia el papel del líder de la empresa y la idea de que se relacione el departamento de Comunicación y el de Recursos Humanos de una misma empresa, con la finalidad de aportar coherencia entre la comunicación interna y externa de la empresa. De tal forma que, para complementar la información, se han utilizado metodologías cuantitativas, pues se han elaborado encuestas tanto a clientes como a trabajadores, para corroborar en primera mano ciertos datos que se van a abordar a lo largo del trabajo y algunos que se han considerado valiosos estudiar. También se han escogido metodologías cualitativas en forma de entrevistas para tener la perspectiva de profesionales de ambos departamentos. Finalmente, la conclusión preliminar del trabajo sugiere que las organizaciones deberán conseguir el compromiso de sus miembros, antes que intentar ganarse la confianza de sus otros públicos de interés.