Perfil de los responsables de comunicación interna en España

Abstract

Una condición imprescindible para que la comunicación interna (CI) sea eficaz es la implicación de la gerencia y los altos cargos. Estudios recientes realizados a escala internacional confirman que los líderes empresariales están prestando más atención que nunca a la comunicación interna. Esta circunstancia hace que la comunicación interna esté creciendo con rapidez a escala internacional y en España. Por ello resulta conveniente conocer el perfil de los profesionales que están asumiendo estas tareas para constatar que se adecúan a las funciones propias del puesto que desempeñan. Así pues, el presente trabajo analiza las características sociolaborales de los profesionales que se encargan de la comunicación interna en España, las estructuras en las que se integran y el posicionamiento de los departamentos, y su relación con otros departamentos de la empresa. Los primeros resultados revelan que los profesionales de CI en España tienen un nivel académico muy elevado y se organizan en las empresas en equipos. Además, aunque todavía no cuentan con los condicionantes necesarios para tener una identidad propia, progresivamente están alcanzando mayor autonomía en las estructuras de las organizaciones.

An essential condition for internal communication (IC) to be effective is the commitment of top executives and CEOs. Recent international studies confirm that business leaders are paying more attention than ever to internal communication. This circumstance means that internal communication is growing quickly on an international scale and also in Spain. For this reason, it is advisable to know the profile of the professionals who are in charge of these tasks with the aim to verify if they are adapted to the functions of their position. Thus, this work analyzes the social and working characteristics of professionals who are responsible for internal communication in Spain, the structures in which they are integrated, the location of the departments, and their relationship with other departments of the company. The first results reveal that IC professionals in Spain have a very high academic level and are organized in teams. In addition, although they still do not have the necessary conditions to have their own identity, progressively they are reaching greater autonomy in the structures of the organizations.