Proyecto de Intervención para la mejora de la inteligencia Emocional.

Abstract

In recent years, the importance given to emotional intelligence has been increasing, due to the influence that it and emotions have on our personal and work life. Research says that low emotional intelligence can cause problems in the workplace, especially if it is in the leader, since it is responsible for maintaining a good working environment and that the work is performed properly. In addition, the leader is the person who has the most influence in the group, so their attitudes and behaviors will influence others. This project reflects a case in which a medium-sized company made up of 50 workers is having communication problems, especially among managers and employees, and as a consequence, the work environment has deteriorated, productivity has lowered, etc. After making the “MSCEIT. Test of Emotional Intelligence Mayer-Salovey-Caruso” (Extremera and Fernández-Berrocal, 2009), it has been proven that the problem is due to a lack of emotional intelligence. That is why this project has been done, where through different activities divided into different sessions, emotional intelligence is worked on. After having implanted the project, and having worked on the different specific objectives (recognition of emotions, empathy, assertiveness, etc.), it is expected to have achieved the main objective of the project, which was to improve the emotional intelligence of the company's middle management. Finally, we have reflected on the competences acquired with the development of Master's Degree in Work Psychology, Organizations and Human Resources.

Con el paso del tiempo, la importancia dada a la inteligencia emocional ha ido aumentando, debido a la gran influencia que tanto ella como las emociones tienen en nuestra vida personal y laboral. Las investigaciones muestran que una baja inteligencia emocional puede ocasionar problemas en el lugar de trabajo, principalmente si eso ocurre en el líder, ya que es el encargado de mantener el buen clima laboral y que el trabajo sea desempeñado de manera adecuada, además de ser la persona que tiene mayor influencia en el grupo. Por eso, sus actitudes y comportamientos influirán en los demás. En este proyecto se refleja un caso donde una mediana empresa formada por 50 trabajadores, está teniendo problemas de comunicación, especialmente entre gerentes y empleados, y como consecuencia de ello, el clima laboral se ha visto deteriorado, la productividad ha bajado, etc. Tras realizar el “MSCEIT. Test de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso” (Extremera y Fernández-Berrocal, 2009), se ha comprobado que efectivamente, es debido a una falta de inteligencia emocional. Es por ello que se ha llevado a cabo un proyecto, donde a través de diversas actividades divididas en diferentes sesiones, se trabaja la inteligencia emocional. Tras haber implando el proyecto y haber trabajado en los distintos objetivos específicos (reconocimiento de emociones, empatía, asertividad, etc), se espera haber conseguido el principal objetivo del mismo, el cual era mejorar la inteligencia emocional de los mandos intermedios de dicha empresa. Por último, se ha hecho una reflexión sobre las competencias adquiridas a través del Máster de Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y en Recursos Humanos.