El ordenador como barrera comunicativa en la consulta médica.

Abstract

Objectives: Technological development has incorporated the computer to the medical consultation, which implies a change in doctor - patient interaction. This study analyzes perception of computer use, its impact o n comm u nication, as well as the degree of satisfaction from the perspective of the patient and the professional, investigating differences between both . It also proposes strategies to improve the implementation of information technology in the consultation.

Methods: Initially, a literature review was carried out i n international databases (Pubmed ) and various medical journals. Subsequently, field work was carried out in the primary care centers of the city of Castellón, consisting of collecting two types of surveys created ad hoc , one for patients and another for family practitioner s.

Result s : Patients and professionals share the approval of the use of the computer, although the physicians perceive a greater impact on the doctor - patient relationship and the emotional connection with the patient.

Conclusions: We confirmed in our environment the greatest concern of professionals for the interference of the computer in the doctor - patient relationship, compared to the users of health services.

Objetivos : El desarrollo tecnológico de nuestra sociedad ha incorporado el ordenador a la consulta médica, lo que implica un cambio en la interacción médico /a - paciente . Este estudio analiza la percepción del uso del ordenador, su impacto en la comunicación, así como el grado de satisfacción desde la perspectiva del paciente y del profesional, indagando diferencias entre ambos. Asimismo, propone estrategias para mejorar la implementación de la informática en la consulta.

Métodos: Inicialmente se realizó una revisión bibliográfica sobre el tema en bases de datos internacionales ( Pubmed ) y diversas revistas de medicina . Posteriormente se llevó a cabo un trabajo de campo en l os centros de atención primaria de la ciudad de Castellón, consistente en la recogida de dos tipos de encuestas creadas ad hoc , una dirigida a pacientes y otra a facultativos de medicina de familia .

Resultados: Pacientes y profesionales aprueban el uso de l ordenador , aunque el personal facultativo percibe mayor impacto en la relación médico - paciente y la conexión emocional con el enfermo .

Conclusiones : Se confirma en nuestro medio la mayor preocupación de los y las profesionales por la interferencia del ordenador en la relación médico - paciente, en comparación con los usuarios de los servicios sanitarios.