La inteligencia emocional como recurso para la selección de personal en el sector turístico

Abstract

La intención de este trabajo es proponer un modelo de selección de personal para el sector turístico en el que hagamos uso de la Inteligencia Emocional como recurso. Para ello, el presente estudio se centrará en analizar en que consiste la selección de personal así como sus procesos, en las condiciones que influyen en el sector turístico para la selección, en las características que pueden poseer los trabajadores y las cuáles son importantes conocer, y en la aplicación de la Inteligencia Emocional como recurso para poder realizar un proceso más fiable y poder contratar al candidato mejor preparado para el puesto de trabajo. Una vez realizado todo el estudio, propondremos un modelo de selección para el caso del sector turístico en él que empleemos la Inteligencia Emocional en el proceso de selección siendo este más beneficioso para la empresa.

The main aim of this study is to propose a model of selection of personnel for the tourism sector in which we make use of Emotional Intelligence as a resource. Therefore, the present study will focus on analyzing what is the selection of personnel as well as their processes, in the conditions that influence the tourism sector for selection, in the characteristics that workers can possess and which are important to know, and in the application of Emotional Intelligence as a resource to be able to carry out a more reliable process and be able to hire the best-suited candidate for the job. Once the study was performed, we will propose a selection model for the case of the tourism sector where we use Emotional Intelligence in the selection process, which is more beneficial for the company.