Plan de comunicación para posicionar la marca València en la ciudad de Chicago

Abstract

El siguiente trabajo presenta un análisis sobre la marca ciudad València y la ciudad americana de Chicago, así como un posible plan de comunicación con el objetivo de posicionar la identidad de València en la mente de los habitantes de la ciudad “Windy City”. En primer lugar, se ha llevado a cabo una investigación sobre la marca València y todos los aspectos que a ella se vinculan (sector, competencia, valores…). Al detectar que la Agència Valenciana del Turisme se encarga de la comunicación de dicha marca, se ha analizado también esta entidad pública. De otro modo, centrándose en la ciudad de Chicago, se han estudiado los diferentes públicos así como la comunicación llevada a cabo anteriormente en dicho territorio. Para completar esta fase previa de investigación, se han realizado encuestas a los ciudadanos de ambos lugares. Se detecta en esta fase que el principal problema de comunicación es el desconocimiento de València por parte de los ciudadanos de Chicago. Tras la investigación, se pretende resolver el problema desarrollando una campaña de comunicación divida en ambos territorios: València y Chicago, con el fin de cumplir los objetivos planteados: el posicionamiento. Mediante la primera fase se ha conocido que el ítem más relevante que destaca en esta ciudad es la gastronomía, concretamente el plato típico de la paella. Es por ello que tanto las acciones desarrolladas en la ciudad española como en la americana estarán centradas en potenciar esta comida y relacionarla con València.

The following work presents an analysis of the València city brand and the American city of Chicago, together with a possible plan of communication, aiming at positioning València in the mind of the citizen of Chicago. Firstly, I carried out a research about València brand and all the aspects linked to it (field, rivalry, value…). Being the Valencia Tourist Agent in charge of the communication of this brand, I have also analysed this public organisation. On the other hand, focusing on the city of Chicago, I have studied the different audiences as well as the communication carried out previously in this city. In order to accomplish this previous investigation period, I have done some surveys to the citizens of both territories. During this period, I realised about the main problem in communication: the lack of knowledge of València by the inhabitants of Chicago. After carrying out the research, I planned to solve the problem, developing a communication campaign, divided in both territories: València and Chicago, with the aim of accomplishing the stated objectives: the positioning. Throughout the first phase, I discovered that the gastronomy is the main difference between València and its rivals, specifically the typical dish: the paella. Therefore, all the actions carried out both in the Spanish and in the American city are focused on promoting this dish and relating it to València.