Asistencia a familiares y víctimas de accidentes de aviación: El Centro de Atención a Familiares Aeropuerto de Castellón

Abstract

Aunque son poco probables, los accidentes de aviación están presentes en nuestras vidas. Un accidente de estas magnitudes produce una gran interferencia en la vida de familiares y de posibles supervivientes. Es necesario pues, prestar toda la ayuda necesaria para mitigar las consecuencias psicológicas que pudieran derivarse. No solamente la ayuda psicológica en sí, sino un trato respetuoso y sensible por parte de todo aquel que participe o intervenga en esta situación. En el presente trabajo, se hace un estudio de la atención que recibieron familiares y supervivientes en el accidente de Spanair en 2008 y los familiares del accidente de Germanwings en 2015. La creación de Protocolos y Reales Decretos modificaron la actuación entre uno y otro por la obligación, entre otras cosas, de la existencia de un Centro de Atención a Familiares (CAF). También la creación de la figura de una Persona de Contacto encargada de coordinar la emergencia. Esta normativa exige a las compañías aéreas proponer un CAF en cada Aeropuerto y que la dirección del plan lo apruebe. En Castellón contamos con un aeropuerto de reciente uso, de ahí que llevemos a cabo una propuesta de CAF. Incluyendo una Guía de información para víctimas y familiares de accidentes de aviación en Castellón.

Although they are unlikely, aviation accidents are present in our lives. An accident of this magnitude produce a large interference in family life and possible survivors. It is necessary therefore to provide all necessary assistance to mitigate the psychological consequences that may arise. Not only psychological help itself, but a respectful and sensitive treatment from anyone who helps them in this situation. In this paper, a study is carried out on the care family members and survivors of the Spanair 2008 crash and family members of the Germanwings 2015 accident received. The creation of protocols and royal decrees modified the action of each other by the obligation, inter alia, of the existence of a Family Assistance Center (FAC). Also the creation of the figure of a contact person in charge of coordinating the emergency. This regulation requires airlines to propose a FAC at each airport approved by the director of the plan. Since the Castellón Airport is recently being used, we have prepared a proposal for FAC. This project includes an information guide for victims and families in the event of aviation accidents in Castellón.