ListarEMP_Articles por tema "lealtad"

Mostrando ítems 1-2 de 2

    • openAccess   Entity crisis, halo effect and loyalty 

      Moliner, Miguel Angel; Fandos, Juan Carlos; Monferrer Tirado, Diego; Estrada, Marta Instituto de Economía Aplicada a la Empresa de la Universidad del País Vasco (2019)
      Taking as reference the period of deep financial and economic crisis suffered at global level, with special incidence in the Spanish financial industry, this paper examines the effect of entity crisis on consumer loyalty, ...

    • openAccess   Influencia del compromiso y de la experiencia del consumidor en la creación de valor de marca del comercio detallista 

      Gallart Camahort, Valentín; Callarisa Fiol, Luis J.; Sánchez-García, Javier Universia (2022)
      El principal objetivo de este estudio es analizar la influencia que el compromiso (engagement) y la experiencia del consumidor tienen en la creación de valor de marca (brand equity) para el comercio detallista a través de ...