ListarEMP_Articles por tema "customer experience"
Mostrando ítems 1-2 de 2
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Bibliometric analysis of the customer experience literature
Taylor & Francis (2022-11-11)This article provides an extensive review and analysis of the customer experience (CX) literature. This growing, highly topical research area draws on contributions from multiple disciplines, including marketing, philosophy, ... -
Influencia del compromiso y de la experiencia del consumidor en la creación de valor de marca del comercio detallista
Universia (2022)El principal objetivo de este estudio es analizar la influencia que el compromiso (engagement) y la experiencia del consumidor tienen en la creación de valor de marca (brand equity) para el comercio detallista a través de ...