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Aplicación de técnicas de machine learning para la segmentación turística basada en la sostenibilidad percibida del destino y la satisfacción
Vidal-Meliá, Lidia; Moliner, Miguel Angel; Estrada, Marta; Monferrer Tirado, Diego; Quille, Keith Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial (2023)La segmentación es crucial para las estrategias de sostenibilidad y las percepciones de los destinos por parte de los turistas ofrecen importantes crite- rios de segmentación. El objetivo de este artículo es obtener ... -
Vulnerable customers’ perception of corporate social responsibility in the banking sector in a post-crisis context
Monferrer Tirado, Diego; Vidal-Meliá, Lidia; Cardiff, John; Quille, Keith Emerald (2023-06-22)Purpose – This research aims to determine to what extent corporate social responsibility (CSR) actions developed by bank entities in Spain improve the vulnerable customers’ emotions and quality perception of the ...