Listar Fòrum de recerca 09/ 2003-2004 por autoría "efb972bb-9d62-481e-998b-513d9cb793ad"

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    • openAccess   ¿Existe un desajuste entre la percepción de calidad de los empleados y clientes? 

      Ventura, Mercedes; Grau, Rosa; Llorens Gumbau, Susana; García Renedo, Mónica; Burriel Calvet, Joan Raül Universitat Jaume I (2003)
      La calidad de servicio se ha convertido en un tema de gran importancia para la dirección empresarial y distintos ámbitos de investigación, básicamente por su capacidad para generar ventaja competitiva y mantener o aumentar ...

    • openAccess   Obstáculos y facilitadores del ámbito organizacional: Una integración teórica 

      Gracia, Esther; Lorente Prieto, Laura; Cifre, Eva; Grau, Rosa Universitat Jaume I (2003)
      La mejora del rendimiento del trabajador es una de las principales ambiciones de las organizaciones. Recientes estudios demuestran que el bienestar del empleado puede beneficiar a la organización de muy diversas formas ...