Listar Fòrum de recerca 13/ 2008 por autoría "efb972bb-9d62-481e-998b-513d9cb793ad"
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Estudio de la calidad de servicio como base fundamental para establecer la lealtad del cliente en establecimientos turísticos
Gracia, Esther; Grau, Rosa Universitat Jaume I (2007)El objetivo de este trabajo es conocer en qué medida los atributos de la calidad de servicio que perciben los clientes de establecimientos turísticos, fomentan la predisposición a ser un cliente leal a una compañía. La ...