Desarrollando equipos empáticos y confiables en una organización del sector alimentario basándonos en el modelo HERO

Abstract

La pandemia de la Covid-19 ha supuesto el cierre de unas organizaciones y el crecimiento de otras. No obstante, muchas de las que han crecido, lo han hecho a costa del bienestar de sus empleados, ya que muchos de ellos percibieron niveles más bajos de calidad laboral debido a la sobrecarga de trabajo durante la pandemia (Echeverri y Espirita, 2020). Es el caso del sector de distribución alimentaria, donde se han visto empresas prósperas a nivel de producción, pero muy pobres a nivel de bienestar en sus trabajadores. Para que estas empresas dispongan de trabajadores productivos y además sanos y felices, el objetivo de este proyecto será diseñar e implementar un programa de mejora, haciendo hincapié en el desarrollo de la autoestima y la confianza entre los miembros del equipo y por ende, poner solución a los climas de tensión que han ido emergiendo durante la pandemia dentro de estas organizaciones.

Covid-19 pandemics has meant the closure of some organizations and the success of some others, although the vast majority of those that succeeded did it at the expenses of the physical and psychological wellbeing of their employees. Some of the employees perceived lower levels of job quality due to work overload during the pandemics (Echeverri y Espirita, 2020). More specifically, the Spanish food distribution sector has shown good results at general levels but, not so brilliant when talking about employee’s wellbeing. In order for these organizations to have productive but also happy and healthy workers, the objective of the current paper will be to design and implement an improvement program, paying particular attention to self-steem and trust development between members of working groups, therefore, solving tense climates that emerged in these organizations.