Programa de Fidelización de los Millennials dentro de una organización en el sector del trabajo temporal

Abstract

El propósito del siguiente trabajo es poder elaborar un plan de fidelización en una empresa del sector del trabajo temporal. Principalmente, lo que se pretende es definir cuáles son las expectativas o necesidades del puesto ideal para la Generación Y, es decir, o los llamados Millennials, y para ello se ha elaborado un cuestionario de necesidades específico para este tipo de empleados. Con las necesidades de los Millennials definidas se procede a diseñar el plan de fidelización, que estará compuesto por una serie de estrategias, siendo estas el desarrollo de políticas de conciliación, de planes de formación de carrera profesional y un programa de formación en liderazgo. Una vez elaborado el plan se procederá a su posible implantación en una empresa de trabajo temporal y finalmente poder observar los resultados que se podrían obtener de este tipo de intervención. Para evaluar los resultados se pasará a los empleados el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23, compuesto por 23 ítems y que evalúa la satisfacción laboral en general mediante 5 factores: la satisfacción con la supervisión, la satisfacción con el ambiente físico, satisfacción con las prestaciones recibidas, la satisfacción intrínseca del trabaja y la satisfacción con la participación. Se evalúa la satisfacción laboral, puesto que está relacionada con la retención de los empleados en las organizaciones.

The purpose of the following job is to develop a loyalty plan in a company in the temporary work sector. Mainly, the intention is to define what are the expectations or needs of the ideal position for Generation Y, or also called Millennials. For this, a specific needs questionnaire has been developed for this type of employees. With the needs of Millennials defines, the loyalty plan is designed and it will be composed of several strategies, such as worklife balance policies, career training plans and a leadership training program. Once the plan has been prepared, it will be possible to implement it in a temporary employment agency and finally be able to observe the results that could be obtained from this type of intervention. To evaluate the results, the employees will be given the Job Satisfaction Questionnaire S20/23, composed of 23 items and which assesses job satisfaction in general through 5 factors: satisfaction with supervision, satisfaction with the physical environment, satisfaction with the benefits received, intrinsic job satisfaction and satisfaction with participation. Job satisfaction is evaluated since it is related to the retention of employees in organizations.