Proyecto de evaluación en el departamento de recursos humanos en hotel balneario

Abstract

Positive psychology is the study of positive emotions, positive traits and positive organizations. Applied to Human Resources, it means a change respect to traditional approaches, focused on the administrative management without covering the worker´s emotional management. The so-called Positives are organizations that carry out positive intervention practices to improve the health of their employees, the processes they carry out and business results, because those all depends on whether the latter occur. The present work try to join in the optimizable points of the Burgo de Osma Spa Hotel by the positive psychology in relation to organizational health, adding to the classic functions of Human Resources department some keys to optimize the operation of the company through the improvement of the conditions of its employees and a better and more adequate organization, a greater knowledge of the workers that allows them to optimize their capacities to the maximum, which results in both a better work environment and better customer service, the ultimate goal of the company.

La psicología positiva es una disciplina orientada al estudio de las emociones positivas, los rasgos positivos y las organizaciones positivas; aplicada a los Recursos Humanos supone un cambio de orientación con respecto a los enfoques tradicionales, centrados eminentemente en la gestión administrativa de las plantillas sin abarcar la gestión emocional de los grupos y los individuos. Las denominadas Positivas son organizaciones que llevan a cabo prácticas de intervención positivas para mejorar la salud de sus empleados, de los procesos que realizan y de los resultados empresariales, ya que de que se den estos últimos dependerá la posibilidad de poder plantear los anteriores. El presente trabajo propone realizar evaluaciones para optimizar el funcionamiento de un Hotel Balneario de la mano de la psicología positiva en lo relativo a salud organizacional, añadiendo a las funciones clásicas del departamento de Recursos Humanos, tales como la realización de altas y bajas laborales, en seguridad social, revisiones y ajustes de IRPF o gestión de las formaciones de los empleados, una serie de claves para mejorar el funcionamiento de la empresa a través del enriquecimiento de las condiciones de sus empleados y de una mejor y más adecuada organización, un mayor conocimiento de los trabajadores que les permita optimizar al máximos sus capacidades, lo cual redunde tanto en un mejor ambiente laboral como en una mejor atención al cliente, objetivo último de la empresa