Burnout. Herramientas de evaluación

Abstract

I have approached this Master's work in two steps: Firstly, I have made a study about the phenomenon of "Burnout" or syndrome of being burned at work which is characterized by emotional exhaustion, depersonalization and inefficacy. In addition to describing the process and the consequences, I carried out an analysis of the different instruments existing nowadays to evaluate this construct. I realized that most of the questionnaires are focused on the health and educational field, which are the ones that suffer the most from this construct. Secondly, I realized an analysis of the competences which have been developed during the Master's degree in Work, Organizational and Human Resources Psychology. The competencies assessed in the present work include a wide range of basic knowledge and abilities which are crucial to learn in order to face the professional future. Thus, I will show the difference between the time before and after the beginning of the course in the developmental stage in each competence, taking into account both the classes received in the course and the external practices performed in a company. This year I have been able to learn and train a field unknown to me, due to a change in my personal and working preferences. It has been a very complex challenge because I had to combine the course with work and other difficult personal circumstances, however, in my opinion this has helped me to evolve as a person.

Este trabajo fin de Máster tiene dos partes: en primer lugar, he realizado un estudio sobre el fenómeno del Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo, caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y una falta de realización personal. Además de describir el proceso y las consecuencias, realizo un análisis de los diferentes instrumentos que hay en la actualidad para poder evaluar este constructo. He podido observar que la mayoría están enfocados al ámbito sanitario y al educativo, ya que son los profesionales que más sufren dicho constructo. Por otra parte, realizo un análisis de las competencias desarrolladas durante el Máster en Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y de los Recursos Humanos. Dichas competencias agrupan un conjunto de habilidades y conocimientos necesarios para poder hacer frente al futuro profesional. Así, mostraré las diferencias entre los niveles de desarrollo de cada competencia entre el antes y el después del inicio de curso, teniendo en cuenta tanto las clases recibidas en el curso como las prácticas externas realizadas en una empresa. Este año he podido aprender y formarme en un ámbito desconocido para mí, ya que he realizado un cambio en mis preferencias laborales y personales. Me ha supuesto un reto bastante complicado, ya que he tenido que combinarlo con el trabajo y otras circunstancias personales difíciles, pero considero que me ha ayudado tanto personal como profesionalmente a evolucionar.