Desarrollo de un chatbot para un sistema de información sobre transporte urbano

Abstract

En el presente documento se explican los detalles del proyecto llevado a cabo por el alumno Daniel Dinu, durante la estancia en prácticas en la empresa Soluciones Cuatroochenta S.L. El principal objetivo del proyecto es la utilización de los chatbots para mejorar la experiencia por parte de los usuarios que utilizan diariamente el transporte urbano de su ciudad. De esta forma, pueden utilizar los servicios de mensajería para poder obtener información acerca los tiempos de paso, guardar sus paradas favoritas, alertas sobre modificaciones de recorrido, etc. Todo ello expresándolo mediante lenguaje natural. Para ello, se utiliza la plataforma Dialogflow, la cual permite la creación de chatbots especifi cando las posibles frases que pueden utilizar los usuarios para cada posible consulta, además de entrenar una red neuronal de forma que se pueda permitir a los usuarios realizar sus consultas sin necesidad de introducir un texto exacto, sino aproximado a las frases definidas en Dialogflow.