Plan de Comunicación para una empresa FASHRAIN

Abstract

La comunicación corporativa se ha convertido en una herramienta esencial en las sociedades actuales. La aparición de Internet y las nuevas tecnologías de comunicación trajeron consigo nuevas vías de negocio, que no tardaron en inundar las redes con productos, mensajes y tendencias comunicativas. En el panorama actual donde las empresas online se multiplican, y donde los clientes son más exigentes que nunca es fundamental una gestión eficaz de la comunicación. Esto permitirá lograr una diferenciación entre el resto de competidores y poder alcanzar un territorio de marca adecuado para la empresa. Las empresas de reciente creación suelen tener cierta dificultad de adaptación por cuestiones relacionadas a la imagen de marca de la competencia, fidelidad de los clientes y altos presupuesto invertido en comunicación. Por ello, se considera necesaria la elaboración de un Plan de Comunicación que abarque el lanzamiento de la marca Fashrain en el mercado de venta de ropa online y que permita fortalecer su reputación a través de la ejecución de acciones concebidas estratégicamente. Fashrain es una tienda online dedicada a la comercialización de prendas de vestir multimarcas de la mejores calidades a precios asequibles. Por tanto, en las próximas páginas desarrollaremos un extenso análisis del mercado de la venta de ropa online, teniendo en cuenta los sectores de España y Reino Unido, que son los primeros países donde pretende instaurarse la marca. Asimismo, se indaga en el contexto donde se desenvuelve la empresa, funcionamiento, servicios prestados, mapas de públicos al que se dirigirá la misma, competidores, debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Posteriormente, se realizará un diagnóstico que nos marcará las directrices a seguir para la elaboración de la estrategia que permita subsanar el problema de comunicación existente. Asimismo, incidiremos en la estrategia de comunicación propuesta para el primer año de lanzamiento de Fashrain, teniendo en cuenta los atributos diferenciadores seleccionados estratégicamente para ser proyectados, el eje y concepto creativos que regirán la campaña, el público objetivo al que se dirigirán, posicionamiento, los objetivos a alcanzar, estrategia de medios y las acciones a desarrollar. Con la finalidad de lograr los objetivos impuestos en el plan, se han propuesto realizar doce tácticas que servirán de carta de presentación de la marca con su público objetivo, permitirá lograr la diferenciación de los competidores y obtener un posicionamiento ventajoso, que les ayude a fidelizar clientes. Una vez presentada la estrategia a seguir, se marcará un timming situando en el tiempo las distintas acciones a realizar y el presupuesto estimado para la realización de la estrategia de comunicación durante el primer año. Finalmente, profundizaremos en los sistemas de evaluación de las distintas acciones previstas en el plan. Las auditorías de la estrategia están pensadas para hacerse con una periodicidad bimensual y ayudarán a detectar errores para re-orientarlos a la consecución de los objetivos empresariales.

Corporate communication has become an essential tool in this day and age. The emergence of the Internet and new communication technologies brought with them new ways of business, which were soon flooding networks with products, messages and communication trends. Currently, where online businesses are on demand, and where customers are more challenging than ever, it is essential to have an effective communication management channel. This allows differentiation between competitors, lets the company to create brand recognition and to stand out in its territory. Start-ups often face some difficulties addressed to issues related to: the image of brand competition, loyalty of customers and high budget invested in communication. Thus, it is necessary the elaboration of a Communication Plan covering the launch of the Fashrain brand in the online market and execution of other strategic moves. Fashrain is an online store dedicated to the marketing of multi-brand clothes of best quality at affordable prices. Therefore, in the next few pages we will develop an extensive analysis of the market of selling clothing online, taking into account the sectors of Spain and United Kingdom, which are the first countries where we intend to establish the brand. It also explores the context where the company operates, by conducting a SWOT analysis. Subsequently, there will be a breakdown of the timing where the elaboration of the communication strategy will be further discussed. Also, it will be explain the strategy of communication proposed for the first year of launch of Fashrain, taking into account unique selling points strategically selected to spin off the brand commercialization. These include a target analysis, goal setting evaluation and setting out following steps to give business continuity. In order to achieve the goals set in the business plan, it has been proposed to make twelve tactics that will create the brand recognition, it will also allow the public to differentiate the brand from competitors and gain an advantageous position that will help ultimately retain customers. Once presented the strategy, a schedule will be presented in order to set the actions to perform during the first year. Finally, we discuss our evaluation systems of the various actions envisaged in the business plan. Every two months we will run checks on the business plan and this will help detect any issue in advance.