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    • openAccess   La experiencia de clientes, modelos de madurez y las micro experiencias 

      Gallardo García, Francisco Javier Universitat Jaume I (2024-06-21)
      La tesis doctoral examina la Experiencia de Clientes (CX), destacando su evolución más allá de la satisfacción de clientes hacia una comprensión profunda de los aspectos emocionales, cognitivos y conductuales de las ...