ListarUJI: Trabajos académicos por tema "Customer Relationship Management"

Mostrando ítems 1-2 de 2

    • closedAccess   CRM : Caso de estudio en Hotel Luz 

      Martínez González, Mª Eulalia Universitat Jaume I (2015)
      El sector hotelero es especialmente relevante dentro de la actividad turística en general donde existe una más que amplia oferta. Las empresas hoteleras se enfrentan a un entorno cada vez más globalizado, competitivo y ...

    • closedAccess   Implementación del CRM : servicios públicos y sector hotelero 

      Sebastia Zullar, Virginia Universitat Jaume I (2014-06-02)
      CRM es una estrategia de negocio orientada a seleccionar y gestionar las relaciones con los clientes más valiosos, bajo una cultura corporativa orientada al cliente. Para llevar a cabo esta estrategia, las empresas deben ...